Kundendienstrichtlinien
Kundendienstrichtlinie
Wir schätzen jeden Kunden und stehen hinter der Qualität unserer Werkzeuge und Geräte zur Uhrenreparatur. Um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, bieten wir einen klaren und zuverlässigen Kundendienst.
Garantieumfang
- Für alle Produkte gilt eine 12-monatige beschränkte Garantie gegen Herstellungsfehler.
- Die Garantie gilt für den normalen Gebrauch und schließt Schäden aus, die durch Missbrauch, nicht autorisierte Reparaturen oder Unfälle verursacht werden.
- Informationen zu Produkten mit erweiterten Garantieoptionen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Reparatur & Austausch
- Wenn bei Ihrem Produkt innerhalb der Garantiezeit ein Qualitätsproblem auftritt, bieten wir eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz an.
- Für Serviceleistungen außerhalb der Garantie bieten wir kostenpflichtige Reparaturlösungen mit Original-Ersatzteilen an.
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es handelt sich nachweislich um einen Herstellungsfehler.
Technische Unterstützung
- Unser professionelles Support-Team bietet lebenslange technische Unterstützung per E-Mail oder Online-Beratung.
- Wir bieten außerdem Benutzerhandbücher, Einrichtungsanleitungen und Ressourcen zur Fehlerbehebung an, damit Sie unsere Produkte sicher verwenden können.
Rückgabe & Rückerstattung
- Qualifizierte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rückerstattungen werden nach Prüfung bearbeitet. Versandkosten werden nicht erstattet.
- Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie After-Sales-Support benötigen, kontaktieren Sie uns bitte:
WhatsApp:+86 18904278781
E-Mail: service@havomec.com
Unser Team verpflichtet sich, an Werktagen innerhalb von 24–48 Stunden zu antworten.