Politique de service après-vente
Politique de service après-vente
Nous accordons de l’importance à chaque client et garantissons la qualité de nos outils et équipements de réparation de montres. Afin d’assurer votre satisfaction, nous proposons une politique de service après-vente claire et fiable.
Couverture de la garantie
- Tous les produits sont couverts par une garantie limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication.
- La garantie s’applique à une utilisation normale et exclut les dommages causés par une mauvaise utilisation, des réparations non autorisées ou des accidents.
- Pour les produits avec des options de garantie étendue, veuillez consulter la page produit correspondante.
Réparation & remplacement
- Si votre produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie, nous fournirons une réparation ou un remplacement gratuits.
- Pour les services hors garantie, nous proposons des solutions de réparation payantes avec des pièces de rechange d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le problème est confirmé comme un défaut de fabrication.
Assistance technique
- Notre équipe d’assistance professionnelle fournit une assistance technique à vie par e-mail ou en consultation en ligne.
- Nous proposons également des manuels d’utilisation, des guides d’installation et des ressources de dépannage pour vous aider à utiliser nos produits en toute confiance.
Retour & remboursement
- Les produits éligibles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison, à condition qu’ils soient non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les remboursements seront traités après inspection. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
- Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour & de remboursement.
Contactez-nous
Si vous avez besoin d’une assistance après-vente, veuillez nous contacter :
WhatsApp:+86 18904278781
E-mail : service@havomec.com
Notre équipe s’engage à répondre dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables.