سياسة خدمة ما بعد البيع
سياسة خدمة ما بعد البيع
نقدّر كل عميل ونضمن جودة أدوات ومعدات إصلاح الساعات لدينا. ولضمان رضاكم، نقدم سياسة خدمة ما بعد البيع واضحة وموثوقة.
تغطية الضمان
- جميع المنتجات مغطاة بـ ضمان محدود لمدة 12 شهرًا ضد عيوب التصنيع.
- ينطبق الضمان على الاستخدام العادي ويستثني الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإصلاحات غير المصرح بها أو الحوادث.
- بالنسبة للمنتجات التي تتمتع بخيارات الضمان الممتد، يرجى مراجعة صفحة المنتج المحددة.
الإصلاح والاستبدال
- إذا كان منتجك يعاني من مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان، فسنقوم بتوفير إصلاح أو استبدال مجاني.
- بالنسبة للخدمة خارج الضمان، نقدم حلول إصلاح مدفوعة الأجر مع قطع الغيار الأصلية.
- العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن ما لم يتم تأكيد المشكلة على أنها عيب في التصنيع.
دعم فني
- يقدم فريق الدعم المهني لدينا المساعدة الفنية مدى الحياة عبر البريد الإلكتروني أو الاستشارة عبر الإنترنت.
- نحن نقدم أيضا أدلة المستخدم، وأدلة الإعداد، وموارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتك على استخدام منتجاتنا بثقة.
عودة وأمبير. استرداد
- يمكن إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم في حالة غير مستخدمة وفي العبوة الأصلية.
- سيتم استرداد المبلغ بعد الفحص. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
- للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والاسترداد صفحة.
اتصل بنا
إذا كنت بحاجة إلى دعم ما بعد البيع، يرجى الاتصال بنا:
واتساب:+86 18904278781
بريد الالكتروني: service@havomec.com
فريقنا ملتزم بالاستجابة في غضون 24–48 ساعة في أيام العمل.